Dostava i plaćanje
Izrada proizvoda, slanje pošiljki i naplata narudžbi
Datum primjene: 09.10.2026. | Posljednja izmjena: 11.10.2026.
Na ovoj stranici objašnjavamo kako se obrađuju narudžbe, koja su dostupna plaćanja, kako se određuju rokovi izrade i kako proizvodi stižu na adresu kupca. Točni troškovi i raspoložive opcije vidljivi su prije potvrde narudžbe.
1. Područje dostave
Dostava je trenutačno dostupna na području Republike Hrvatske. Raspoloživa odredišta moguće je odabrati u završnom koraku narudžbe.
Ako dostava na određenu adresu nije moguća, Prodavatelj će kupca obavijestiti prije sklapanja ugovora ili, ako nastupi naknadna izvanredna prepreka, čim sazna za nju.
2. Izrada i priprema narudžbe
Dio proizvoda može biti na zalihi, a dio se izrađuje po narudžbi. Okvirni rokovi pripreme prije slanja:
| Vrsta proizvoda | Predviđeno vrijeme pripreme |
|---|---|
| Proizvodi na zalihi | 2–3 radna dana |
| Ručno izrađeni proizvodi po narudžbi | 5–7 radnih dana |
| Personalizirani proizvodi / zahvalnice | 7–10 radnih dana od potvrde svih podataka |
| Veće količine / posebne narudžbe | prema prethodno potvrđenoj ponudi |
Ako narudžba sadrži proizvode različitih rokova, ukupni rok isporuke navodi se prije potvrde narudžbe ili se s kupcem unaprijed dogovara odvojena dostava.
3. Dostavne službe i cijene
Pošiljke šaljemo putem dostavnih službi GLS (dostava na adresu) i BOX NOW (dostava u paketomat).
| Način / područje dostave | Cijena i očekivani rok prijevoza |
|---|---|
| Dostava – Hrvatska (GLS ili BOX NOW paketomat) | 5,90 € (PDV uključen); prijevoz okvirno 1–3 radna dana od slanja |
| Besplatna dostava – Hrvatska | za narudžbe u iznosu od 100,00 € i više |
Ukupni trošak dostave prikazuje se prije dovršetka narudžbe. Rokovi prijevoza razlikuju se od roka izrade proizvoda; navedeni rasponi su okvirni jer ovise o dostavnoj službi.
4. Kada se pošiljka šalje
Kod uplate na transakcijski račun obrada narudžbe počinje po evidentiranju uplate na našem računu. Za druge načine plaćanja vrijede uvjeti prikazani u završnom koraku kupnje.
Po slanju paketa kupac će, kada dostavna služba nudi praćenje, dobiti informacije o pošiljci na dostupni kontakt. Kašnjenje ćemo kupcu priopćiti bez nepotrebnog odgađanja i postupati sukladno njegovim zakonskim pravima.
5. Preuzimanje i oštećenja pri prijevozu
Preporučujemo da pri preuzimanju provjerite je li ambalaža vidljivo oštećena te nas, u slučaju problema, što prije kontaktirate s opisom i fotografijama. To pomaže bržem rješavanju situacije, ali izostanak takve prijave dostavljaču ne oduzima potrošaču njegova zakonska prava zbog neusklađenosti robe.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe u pravilu prelazi na potrošača kada on ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu, sukladno zakonu.
6. Mogućnosti plaćanja
Svi iznosi izraženi su u EUR. Webshop prikazuje dostupne načine plaćanja prije konačne potvrde narudžbe. Trenutačno su dostupni:
- Uplata na transakcijski račun (bankovni prijenos) – prema podacima u nastavku; narudžba se šalje nakon što uplata bude vidljiva na našem računu.
- Plaćanje pouzećem – iznos narudžbe plaćate prilikom preuzimanja pošiljke.
| Primatelj | DESCOL j.d.o.o. |
| IBAN | HR7525000091101486284 |
| Banka | ADDIKO BANK d.d., Zagreb |
| BIC / SWIFT | HAABHR22 |
| Opis plaćanja | Broj narudžbe ili poziv na broj iz uputa za plaćanje |
7. PDV, račun i povrat plaćenoga
Prikazane cijene uključuju PDV od 25 %. DESCOL j.d.o.o. obračunava PDV prema naplaćenim naknadama. Za svaku narudžbu izdaje se fiskalizirani račun u krajnjoj potrošnji.
Webshop je namijenjen kupcima potrošačima. Ako vam je potreban račun na tvrtku ili obrt (s OIB-om poslovnog subjekta), nemojte naručivati putem webshopa, nego nam pošaljite upit na info@voska.hr – takvu narudžbu fakturirat ćemo zasebno, eRačunom.
Kada kupac ostvaruje zakonsko pravo na povrat, iznos se vraća u rokovima i na način opisanima u dokumentu „Povrati, raskid ugovora i reklamacije”.
8. Kontakt
Za pitanja o slanju, plaćanju ili statusu narudžbe pišite na info@voska.hr ili nazovite +385 99 2722 794. Molimo, navedite broj narudžbe ako vam je dostupan.
